Nous sommes convaincus que l'accès à l'information et aux contenus numériques doit être un droit universel, et non un privilège. C'est pourquoi nous nous efforçons chaque jour de rendre notre plateforme accessible à tous, quelles que soient leurs capacités ou les outils utilisés pour naviguer. Nous nous engageons à éliminer les obstacles et à garantir à chaque utilisateur une expérience complète et sans entrave.
Conformité aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA
Afin de garantir une expérience inclusive, nous avons développé et optimisé notre site web conformément aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA. Ces lignes directrices sont un ensemble de recommandations incluses dans la norme espagnole et européenne EN 301 549 V1.1.2, qui établit les exigences internationales d'accessibilité publiées par le World Wide Web Consortium (W3C) qui établissent les exigences techniques pour rendre le contenu Web accessible aux personnes handicapées.
Le niveau « AA » représente une norme d'accessibilité robuste, englobant un large éventail de critères visant à améliorer la navigabilité et la compréhension pour les utilisateurs ayant des besoins divers, notamment :
- Perceptibilité: Garantir que les informations et les composants de l'interface utilisateur sont présentés de manière à être perceptibles par tous les utilisateurs.
- Opérabilité: Garantir que l'interface utilisateur et la navigation sont opérationnelles.
- Compréhensibilité: Rendre les informations et le fonctionnement de l'interface utilisateur compréhensibles.
- Robustesse: Maintenir un contenu suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une grande variété d'agents utilisateurs, y compris les technologies d'assistance.
Bien que nous nous efforcions d'assurer une accessibilité maximale, certains types de contenus, de par leur nature ou leur dépendance technologique, peuvent présenter des difficultés importantes. Nous nous efforçons continuellement de réduire la dépendance à ces contenus exclus, de proposer des alternatives claires et de garantir une expérience utilisateur aussi inclusive que possible. Par conséquent, les ressources suivantes sont exclues de notre périmètre d'accessibilité directe, afin de minimiser ou de proposer des solutions alternatives : formats de fichiers bureautiques, contenus multimédias, services de dessin et contenus tiers.
Vous pouvez consulter l'intégralité des directives sur le site web du W3C
- WCAG 2.1 en espagnol (traduction non officielle): https://www.google.com/search?q=https://www.w3.org/Translations/WCAG21-es/
- WCAG 2.1 en anglais (version officielle): https://www.w3.org/WAI/WCAG21/Understanding/
Notre effort continu d'amélioration
L'accessibilité du Web est un domaine en constante évolution, marqué par l'émergence constante de nouvelles technologies et de meilleures pratiques. Nous reconnaissons que les directives WCAG 2.1 constituent une norme large et dynamique, et notre engagement va au-delà d'une conformité ponctuelle. Nous nous efforçons de maintenir et d'améliorer constamment notre site web, en effectuant des révisions régulières et en mettant en œuvre des mises à jour afin de garantir le respect des normes d'accessibilité les plus récentes et d'offrir la meilleure expérience possible à tous nos utilisateurs.
Avez-vous rencontré des obstacles ? Aidez-nous à nous améliorer!
Malgré nos efforts et notre dévouement, nous comprenons que dans un environnement aussi complexe que le web, il peut toujours y avoir un détail qui nous échappe ou un obstacle que nous n'avons pas encore identifié. Si, en tant qu'utilisateur, vous rencontrez une difficulté pour accéder à notre contenu, une erreur technique, une section qui ne répond pas aux normes d'accessibilité que vous attendez, ou si la réponse à votre communication ou demande n'est pas satisfaisante, n'hésitez pas à nous le faire savoir ici ou en personne à notre Point de Service Client sur Zenia Boulevard.
Vos commentaires nous sont précieux. Nous serons ravis de prendre connaissance de vos suggestions et de corriger toute erreur dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et de votre collaboration pour faire de notre site web un espace véritablement accessible à tous.
