Creemos firmemente que el acceso a la información y el contenido digital debe ser un derecho universal, no un privilegio. Por eso, nos esforzamos día a día para que nuestra plataforma sea accesible para todas las personas, sin importar sus capacidades o las herramientas que utilicen para navegar. Nos dedicamos a eliminar barreras, asegurando que cada usuario pueda disfrutar de una experiencia plena y sin obstáculos.
Cumplimiento de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA
Con el objetivo de garantizar una experiencia inclusiva, hemos desarrollado y optimizado nuestra Web siguiendo las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en su nivel de conformidad "AA". Estas directrices son un conjunto de recomendaciones recogidas en la Norma Española y Europea Norma EN 301 549 V1.1.2 que establece los requisitos de accesibilidad internacionales publicados por el World Wide Web Consortium (W3C) que establecen los requisitos técnicos para hacer que el contenido web sea accesible para personas con discapacidad.
El nivel "AA" representa un estándar robusto de accesibilidad, que abarca una amplia gama de criterios diseñados para mejorar la navegabilidad y la comprensión para usuarios con diversas necesidades, incluyendo:
- Perceptibilidad: asegurando que la información y los componentes de la interfaz de usuario sean presentados de forma que puedan ser percibidos por todos los usuarios.
- Operabilidad: garantizando que la interfaz de usuario y la navegación sean operables.
- Comprensibilidad: haciendo que la información y el funcionamiento de la interfaz de usuario sean comprensibles.
- Robustez: manteniendo el contenido lo suficientemente robusto como para que pueda ser interpretado de forma fiable por una amplia variedad de agentes de usuario, incluyendo tecnologías asistivas.
Aunque nos esforzamos por la máxima accesibilidad, existen ciertos tipos de contenido que, por su naturaleza o dependencia tecnológica, pueden presentar desafíos significativos Trabajamos continuamente para reducir la dependencia de estos contenidos excluidos, ofrecer alternativas claras y asegurar que la experiencia general del usuario sea lo más inclusiva posible. Por ello, los siguientes recursos quedan excluidos de nuestro ámbito de accesibilidad directa, con la intención de minimizarlos o proporcionar soluciones alternativas: los formatos de archivo de ofimática, contenido multimedia, servicios de planos y contenidos de terceros.
Puedes consultar las directrices completas en la web del W3C
- WCAG 2.1 en español (Traducción no oficial): https://www.google.com/search?q=https://www.w3.org/Translations/WCAG21-es/
- WCAG 2.1 en inglés (Versión oficial): https://www.w3.org/TR/WCAG21/
Nuestro esfuerzo continuo por la mejora
La accesibilidad web es un campo en constante evolución, con nuevas tecnologías y mejores prácticas emergiendo continuamente. Somos conscientes de que las directrices WCAG 2.1 son un estándar amplio y dinámico, y nuestro compromiso va más allá de un cumplimiento puntual. Nos esforzamos por mantener y mejorar constantemente nuestra web, realizando revisiones periódicas y aplicando actualizaciones para asegurar que seguimos cumpliendo con los estándares de accesibilidad más recientes y ofrezca la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios.
¿Encontraste alguna barrera? ¡Ayúdanos a mejorar!
A pesar de nuestros esfuerzos y dedicación, somos conscientes de que en un entorno tan complejo como la web, siempre puede haber algún detalle que se nos escape o una barrera que aún no hayamos detectado. Si, como usuario, encuentras alguna dificultad para acceder a nuestro contenido, un error técnico, alguna sección que no cumpla con los estándares de accesibilidad que esperas o recurrir en caso de que la respuesta a la comunicación o a la solicitud sea insatisfactoria, por favor, no dudes en comunicárnoslo aquí o personalmente en nuestro Punto de Atención al Cliente en Zenia Boulevard.
Tu feedback es muy importante para nosotros. Estaremos encantados de escuchar tus sugerencias y trabajar para subsanar cualquier fallo lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y tu colaboración para hacer de nuestra web un espacio verdaderamente accesible para todos.
